Chính sách giao hàng

Xehoipro.com đã xây dựng Chính sách vận chuyển sản phẩm dành cho khách hàng với mức phí cạnh tranh, hợp lý được áp dụng trên phạm toàn quốc. Đặc biệt,  chúng tôi hợp tác với những đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng trực tiếp đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.

1. Quy trình giao nhận hàng

- Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của xehoipro.com qua email. Thông tin về mã đơn hàng sẽ có trong email. Khách hàng cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.

- Nhân viên chăm sóc khách hàng của xehoipro.com sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

2. Kiểm tra hàng hóa:

- Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng.

- Khi nhận hàng, khách hàng cần lưu ý thực hiện:

 + Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng;

 + Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua.

 + Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

- Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

- xehoipro sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của khách hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán xong các khoản chi phí cho bên giao hàng.

3. Dịch vụ thanh toán và nhận hàng:

- Khi đã lựa chọn được sản phẩm ưng ý, quý khách có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng:

          CTK: Nguyễn Thành Luân

          STK: 0531002527000

          Ngân hàng Vietcombank - CN Đông Sài Gòn

  Nội dung: 

Tên khách hàng: ...........

SĐT: ............

Địa chỉ:............

Sản phẩm cần mua: ...........

  Sau khi nhận được thông tin thanh toán, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận và tiến hành giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

- Hoặc để thuận tiện hơn cho khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại xehoipro.com, Khách hàng có thể thanh toán qua dịch vụ thu tiền hộ (COD), khách  hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi nhận hàng.

4. Thời gian giao hàng:

- Thời gian giao hàng sẽ được tính theo giờ làm việc (trừ ngày Chủ Nhật, ngày lễ, ngày nghỉ..)

- Hàng hóa sẽ được giao đến cho khách hàng trong thời gian:

Khu vực Hồ Chí Minh: Trong vòng 24h làm việc được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác nhận đặt hàng thành công

Khu vực còn lại: 3-4 ngày làm việc được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác nhận đặt hàng thành công

- Thời gian giao hàng nêu trên chỉ là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hơn hoặc trễ hơn vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan nằm ngoài kiểm soát của xehoipro.com (ví dụ: thiên tai, lũ lụt, động đất, phương tiện vận chuyển hư hỏng, …)

5. Đối với trường hợp yêu cầu bảo hành/ sửa chữa:

- Chi phí vận chuyển sản phẩm đến xehoipro.com do khách hàng chi trả. Chi phí gửi trả sản phẩm đã bảo hành lại cho khách hàng sẽ do xehoipro.com chi trả.

- Các sản phẩm của khách hàng ở xa gửi về xehoipro.com, qua kiểm tra xác nhận không phù hợp với điều kiện đổi trả theo quy định, tiền phí vận chuyển gửi trả lại sản phẩm cho khách hàng sẽ do khách hàng chi trả.

6. Biểu phí giao hàng:

MIỄN PHÍ giao hàng đối với đơn hàng trên 500.000 đ

+ Nếu đơn hàng dưới 500.000 đ, phí giao hàng phát sinh là:

    -> 20.000 đ - 30.000 đ, áp dụng cho khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh

    -> 30.000 đ - 60.000 đ, áp dụng cho khách hàng ở những tỉnh thành khách trên toàn quốc

+ Nếu khách hàng đổi ý không nhận hàng tại thời điểm giao hàng, khách hàng phải chi trả chi phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển:

    -> 20.000 đ - 30.000 đ, áp dụng cho khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh

    -> 30.000 đ - 60.000 đ, áp dụng cho khách hàng ở những tỉnh thành khách trên toàn quốc

Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn và sử dụng sản phẩm của xehoipro.com !